Wat klanten vertellen…

Bruis regelt voor mij het operationele gedeelte van de ICT. Als managementassistente verzorg ik onder meer de Microsoft-accounts voor nieuwe collega’s en daarmee ontzorgt Bruis mij. Mijn vragen leg ik voor aan de helpdesk en die worden doorgaans binnen vijf werkdagen opgelost. Ook is het makkelijk om contact te maken met mijn contactpersoon Lisette. Verder kan ik alle lopende calls en afgehandelde projecten heel gemakkelijk terugvinden in het beheerssysteem Jira. Dat werkt erg prettig. Collega’s dienen via de helpdesk van Bruis bepaalde verzoeken in, daarover hebben we duidelijke afspraken gemaakt. Als een collega om toegang tot bepaalde documenten vraagt, ben ik degene die dat beoordeelt in Jira. Dat gaat altijd prima. Op dinsdag en vrijdag zit iemand van Bruis bij ons op kantoor, als ik dan iets wil bespreken is dat heel gemakkelijk in te plannen.”

“ParkinsonNL is een hele jonge organisatie, we zijn pas in het voorjaar van 2021 gestart. We richten ons op fondsenwerving voor onderzoek, voorlichting en innovatie op gebied van de ziekte van Parkinson”, vertelt Barbara Stork-Luijt, fondsenwerver bij ParkinsonNL. “Daardoor moest er bij ons van alles opgezet worden: van email-adressen tot Microsoft-accounts en van het bestellen en uitleveren van laptops tot ervoor zorgen dat we ook kunnen printen. Hiermee heeft Bruis ons geholpen en dat is heel vloeiend gegaan. Ik hoefde maar een mailtje te sturen en het werd keurig geregeld. Verder kon ik goed met ze sparren: wat is handig voor de inrichting van de Teams omgeving? Hoe regel je een email-handtekening? Ook wilden we dat alles online toegankelijk is, omdat we veel vanuit huis werken. Daarnaast wil je sommige data weer niet voor iedereen beschikbaar hebben en moet je bepaalde delen goed beveiligen. Dit traject ging heel gemakkelijk. Ik beveel Bruis zeker aan voor andere startups, juist omdat ze zo praktisch meedenken.”

“Ik had zoveel slechte ervaringen met andere IT-beheerders. Bruisers zijn integer, staan dichtbij en communiceren goed. Gaat er iets mis? Dan zijn ze niet te beroerd om sorry te zeggen en lossen het gewoon weer op.”

“Voor de Maag Lever Darm Stichting heeft Bruis het beheer van de kantoorautomatisering overgenomen en geadviseerd over de Microsoft Office omgeving. Ik vind dat ze heel benaderbaar zijn. Ze maken hun belofte van persoonlijke aanpak heel erg waar. Verder vind ik Bruis inhoudelijk sterk. Bruis heeft me altijd meegenomen in de ontwikkelingen en me als nodig bijgespijkerd, daar namen ze echt de tijd voor. Volgens mij is Bruis goed in het proactief voorstellen van kwaliteitsverbeteringen. Zowel in de ICT-architectuur als in de applicaties die we gebruiken.”

“Ik ken Bruis via het Huis voor de Gezondheid, dat is een samenwerkingsverband tussen vijf grote gezondheid goede doelen waarbij we in een ‘Huis’ samenwonen en werken. Ook op IT-gebied trekken we voor algemeen beheer samen op. Bruis is daarin onze beheerpartij.

Ze hebben voor ons een gezamenlijke Servicedesk opgezet. Dat hebben ze helder geïnventariseerd: welke vragen komen we veel tegen? Wat kunnen mensen zelf? Wat kunnen we weg automatiseren? Dat loopt nu goed.

Het contact loopt erg prettig. Bruis is een open club en de lijntjes zijn kort. Ze kijken kritisch mee en leveren gedegen werk. Altijd bereid om mee te denken.”

“Bruisers zijn mensgerichte IT´ers die gewoon goed zijn op de relatie. Het contact is heel laagdrempelig en de kwaliteit van de mensen is hoog. Bij een probleem heb ik binnen no-time iemand aan de lijn. Ik hoef zelden nog een keer te vragen of iets al is opgelost. Twee dagen per week zijn ze bij ons op locatie om ook het fysieke deel van het werk te regelen.

Verder ontzorgen ze ons ook echt. Zo regelt Bruis de offerte aanvragen voor nieuwe hard- en software en zorgt dat de licenties op onze naam komen. Tijdens de leveranciersgesprekken zit er altijd een Bruiser bij om de offertes te checken. Door de samenwerking met Bruis is onze netwerkinfrastructuur beheersbaarder en van betere kwaliteit.

Ik zou Bruis zeker aanbevelen bij anderen, ik heb zoveel slechte ervaringen met andere IT-beheerders. Bruisers zijn integer, staan dichtbij en communiceren goed. Gaat er iets mis? Dan zijn ze niet te beroerd om sorry te zeggen en lossen het gewoon weer op.”